Mobilidade, Logistica e Transportes

Blog de José Augusto Valente

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Engenheiro, formado em 1972, e mestrado na Coppe em 1978, com especialidade em mobilidade urbana, logística e transportes.

Dia das Mães já mobiliza Direct Express – Isto é uma notícia – não tenho nada a ver com essa empresa (José Augusto Valente)

A Direct Express, especializada em operações logísticas para o comércio eletrônico, já se antecipa de a alta demanda de pedidos esperada para o próximo mês com o Dia das Mães. De acordo com a empresa de entregas expressas, que tem clientes de peso como Submarino, Americanas.com, Saraiva e FNAC, trata-se da segunda data mais importante do calendário em termos de volume de vendas.
Os setores que puxam as vendas nesse período, segundo a Direct Express, são flores, artigos de saúde e beleza e eletrodomésticos. No site Flores Online, por exemplo, a expectativa para o período gira em torno de um aumento de 30% em relação ao ano passado. Já em comparação a um dia normal, o aumento chega a 500%. “Nesta época, chegamos a vender 10 vezes mais que em outros dias”, explica André Santoro, assistente de marketing do site.
O diretor da Direct Express, Luiz Henrique Cardoso, informa que está montando um esquema especial para que todos os pedidos sejam entregues até o meio-dia do Dia das Mães, no segundo domingo do mês. Responsável por uma demanda de mais 5 milhões de pedidos em 2006, a empresa projeta um crescimento de 50% para este ano e prevê realizar cerca de 8 milhões de entregas em 2007.

Fonte: Canal do Transporte

A logística da entrega de produtos vendidos através do comércio eletrônico é fundamental para o sucesso no negócio. É um mercado em ascensão. A pontualidade e a qualidade dos produtos garantem a competitividade.

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146 respostas para “Dia das Mães já mobiliza Direct Express – Isto é uma notícia – não tenho nada a ver com essa empresa (José Augusto Valente)”.

  1. Avatar de hondafalcon
    hondafalcon

    NOSSA !! QUE LUGAR É ESSE AQUI !!! EU ACHEI SEM QUERER ESSE SITE E PIOR QUE ACABEI DE FAZER UMA COMPRA NA AMERICANAS.COM PARA O DIA DOS PAIS !!! ESTOU APAVORADA COM O QUE LI AQUI !! GENTE…QUE HORROR QUE VCS PASSARAM !!! TOMARA QUE EU DÊ SORTE !!! CARACA…

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  2. Avatar de Gabriel Von Doscht
    Gabriel Von Doscht

    Liguei pra Direct Express e depois do funcionário ouvir toda minha reclamação, ele disse que não poderia me ajudar pois era apenas um “segurança”.Espero, de coração, que todo mundo da Direct morra sofrendo.

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  3. Avatar de Terencio Junior
    Terencio Junior

    Fui enganado pela directlog fiz uma compra pelo submarino eo protudo não foi entregue pela directlog e o pior é que eles alegam que me entregarão pessoalmente um absurdo vou processa essa empresa.

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  4. Avatar de sergio
    sergio

    PESSOAL ACHEI O NUMERO DE TELEFONE DA DIRECTLOG. DIVULGUEM, LIGUE E RECLAME.(11) 3511-0046Sérgio Henrique

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  5. Avatar de Squiter
    Squiter

    Olá pessoal, compro livros no submarino há 5 anos, dia 02/10 comprei livros no submarino, comecei a rastrear a entrega pelo site da empresa DIRECT e constatei que dia 06/09 aproximadamente às 20hs a encomenda chegou à minha cidade (Foz do Iguaçu). Segunda e Terça deixei meu avô aqui em casa esperando pela entrega da encomenda, mas no site da direct dizia que no dia 8 houve uma tentativa de entrega às 11:40. Neste horário meu avô estava na cozinha aqui de casa, que é próximo ao portão e coincidentemente onde fica o interfone.Resolvi então não ir trabalhar hoje(quarta 10/09) pela manhã para esperar pela encomenda… fiquei sentado na varanda esperando a encomenda que … NÃO CHEGOU!!! Fui trabalhar às 14 horas (meu avô ficou em casa, no caso de uma entrega), passei a tarde monitorando a página da direct e às 16:00 houve uma atualização no site dizendo que houve uma tentativa de entrega às 11:20 (!!!) então eu me perguntei “COOOOOOOOOOOOMO???”.Gente… isso é uma vergonha… uma empresa brincar com uma pessoa assim… esse entregador da direct ou não conhece a cidade ou está fazendo um “por fora” e utilizando o tempo que deveria utilizar para realizar minha entrega.Bom… valeu pelo desabafo. Peço que se alguém tenha alguma solução pra mim… entre em contato poraqui por favor…Um grande abraço!

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  6. Avatar de Luciano
    Luciano

    Pessoal,Li alguns relatos mas nenhum com relação ao que aconteceu hoje na entrega de uma compra feita na Shoptime.Minha sogra comprou uma maquina digital, recebeu a caixa depois da entrega da NF/Cto para assinatura e como toda pessoa de boa fé assinou sem abrir o pacote ja que a compra era para o tio da minha esposa. Logo a noite quando abriram a caixa tiveram uma surpresa desagradavel: A maquina nao estava na caixa nem seus cabos, apenas o carregador, o cartao e as baterias. A caixa tem violação de algum objeto cortante embaixo. Nao podemos acusar a transportadora mas acho dificil que a Shoptime deixe de enviar uma camera e envie todos os acessorios. O quenos leva a desconfiar da opreração de entrega da referida empresa é sim o corte na caixa, a caixa da maquina deformada e a rapidez da entrega. Normalmente os entregadores nao tem tanta pressa nao, preferem que o dia acabe antes das entregas mesmo… aanha entraremos em contato com o PROCON a SHOPTIME e a DIRECT LOGISTICA para decifrar o “enigma” e postarei o possivel desfecho.

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  7. Avatar de Joares
    Joares

    Consegui o telefone da DirectLogFale com a Direct Log no 011 3511-0080.Arrebentem… pois eu já estou fazendo o mesmo!

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  8. Avatar de Joares
    Joares

    Na ListaOnLine achei isso deles:DIRECT EXPRESS LOGISTICA INTEGRADA0RUA LERIUCU 76 – JD CARAVELASSAO PAULO – São PauloTelefone : (11) 5641-5228

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  9. Avatar de Marcos Gray
    Marcos Gray

    Gente, encontrei esse blog depois de fazer uma pesquisa pra saber onde ficava essa empresa, pois, eu fiz uma compra no submarino de um livro onde deram uma prazo de 4 dias úteis para entrega ja fazem mais de 10 dias e não foi entregue ainda a minha encomenda e o pior quando eu enviei um email pra o submarino reclamando eles me informaram que a empresa fez uma tentativa de as 21:00, vê se dá pra acreditar, uma empresa que funciona das 8:00 as 21:00 os entregadores vão deixar pra entregar uma encomenda justamente as 21:00, isso é um absurdo, foi minha primeira e ultima compra no submarino pois, demostraram que não tem competência pra vendedrem pela internet pois não conseguem cumprir os prazos.

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  10. Avatar de aleseasan
    aleseasan

    Senhores, como diz o ditado, é apanhando que se aprende, torço para as pessoas leiam isso antes de comprarem com eles, fiz a compra e nada do produto até agora, o prazo era dois dias, mais ja fazem 6, torço para esse entregador fique de boca fechada, caso contrario vou dar uma surra nele.

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  11. Avatar de Janaina da Costa
    Janaina da Costa

    Jnaina da Costa Cunah Silvajanainababol@hotmail.comEfetuei uma compra pelo site http://www.americanas.com.br no dia 01/12/2008 paguei á vista no boleto bancário dia 03/12/2008 o valor R$313,78 referentes a 14 itens, cancelei de reclamr a demora na entrega por -email e fone hoje 18/012/2008 15 dias após o pagamento recebi um e-mail do sac da americanas me informando que estão indisponiveis no estoque 12 dos 14 itens que comprei,e que devolrerão meus r$313,78 em dez, eu disse 10 dias.Meu único filho de quatro anos vai ficar sem presente de natal pois não tenho como dispor de mesma quantia antes da devolução. Impunidade é o nome do desrespeito desse site que só tem nome.Pois vou receber depois do natal os mesmos 313,78 com um “desculpenos o trasntorno”.Janaina da Costa

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  12. Avatar de Marcel
    Marcel

    Marcel RecheneBom pessoal eu estou tendo este mesmo problema com a Americanas.com e a transportadora Direclog ( DIRECT EXPRESS ) efetuei a compra de um Helicoptero de controle remoto no dia 12/12/08 o prazo pra a entrega era atá o dia 19/12/08 + o brinquedo não chegou.Liguei pra Americana.com e eles me informaram que até o dia 23/12/08 a mercadoria estaria em minhas mãos. Pesquisando com sequir encontrar o site da transportadora e peguei os e-mails que lá constavam,pois mandei e varios e-mails e um fúcionário disse a mercadoria estaria comigo até esta data.Conclusão:hoje fui ver se encontrava um Helicopero similar ao que eu havia comprado na Americanas.com mais não encontrei.Meu filho vai ficar muito triste pois prometi pra ele que iria dar o Helicoptero.Na minha 1ª e ultima compra na Americas.com acontece uma coisa com esta, e pra completar o atendente da americana disse que a Directlog iria fazer uma tentativa de entrega hoje ainda.será que eles pensam qeu eu não tenho oque fazer pra ficar esperando eles o tempo q desejarem.Muito cuidado com essas duas empresas.

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  13. Avatar de Igor & Pri
    Igor & Pri

    Alguém sabe o telefone da Direct em Belo Horizonte?!

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  14. Avatar de Vinícius
    Vinícius

    Sou mais um que tive problemas com a Direct. O problema é que qualquer empresa que trabalha com atendimento ao público no Brasil pensa da seguinte maneira: Se em 1000 casos ocorrerem 10 problemas tá ótimo! É lucro. Nós Brasileiros, como povo submisso que somos, abaixamos a cabeça e aceitamos esses tipo de atitude pelo governo e empresas privadas.

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  15. Avatar de cellebraga
    cellebraga

    Não encontrei no site do submarino um canal para o SAC por isso estou postando aqui minha reclamação.Fiz um pedido de compra no dia 22/01/2009 e optei pelo pagamento via boleto. O boleto foi pago neste mesmo dia, entretanto, so recebi a comfirmação de pagamento no dia 29/01/2009. Muito embora a informação do site é de que há um prazo de ate 3 dias uteis para comfirmação pelo banco. Só depois de abrir uma reclamação é que recebi a confirmação. Esse prazo foi estourado!Depois desse transtorno, o prazo para entrega do produto era de ate o dia 05/02/09 mas ate hoje nada, isto é, o prazo foi estourado novamente.Sempre comprei no submarino e estou completamente insatisfeita com essa compra, pela falta de respeito comigo pelos prazos estabelecidos.Parabéns a Direct Log.. conseguiu afundar mais um pouco o submarino!

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  16. Avatar de Sinepe
    Sinepe

    Minha história não é diferente…Comprei dois livros no site das americanas.com, a informação era de que eu receberia minha encomenda em 06 dias úteis, entrega prevista para sexta dia 13/02…pois bem, preciso fazer uma prova na faculdade na segunda-feira dia 16/02 e para isso, precisava muuuuito ler o tal livro.Quando entrei em contato com as Americanas, o atendente me informou que a data te entrega havia mudado para 19/02 e que não estava autorizado a me passar o contato da transportadora!!! o.O Essa é boa!Foi então que fui em busca da tal Direct Log…e qual não foi minha surpresa quando encontrei todas essas postagens RECLAMANDO do serviço péssimo desta transportadora e pq não dizer das americanas também, que não tem o menor respeito pelo cliente.É o famoso “barato” que sai CARO!Realmente um absurdo!!! Que fique registrada a nossa indgnação.ATENÇÃO DIRETORIA DE LOJISTICA DAS AMERICANAS, TOMEM UMA PROVIDÊNCIA!!!.

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  17. Avatar de Renato
    Renato

    Pessoal,Vocês já viram como todas as reclamações tem em comum a empresa Directlog?Comprei um ingresso para um show no site da Live Pass e a Directlog ficou resposável pela entrega.Não recebi o ingresso até o momento. No site eles afirma que vieram 2x entregar e o status de “destinatário ausente”. Como ausente se moro num condomínio com porteiro 24h?Uma grande mentira.Essa empresa, Directlog, é campeã de reclamações.Aconselho a todos a imprimir as telas de restreamento da Directlog e, em caso de estourar o prazo, principalmente numa data como Natal ou Dia das Mães, a entrar com ações na justiça (contra a emrpesa que vendeu e contra a empresa que entregou), pedindo ressarcimento por danos morais.É o que vou fazer caso eu não vá ao show por culpa da Directlog.

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  18. Avatar de rafael
    rafael

    pra quem quer o tel direct log ou direct xpress rj 21 27750325//27750326// 27750341 — agora sao paulo 11 – (11) 3301-5800 ou (11)3301-6011

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  19. Avatar de Alex Henrique
    Alex Henrique

    Meu nome é Alex, e minha história nao foi diferente dessas tantas outras descritas acima, bem a anos sou cliente da Americanas.com, nunca tive problemas com minhas entregas, pois a americanas usava os Correios ou a transportadora americana, agora, parece que para reduzir custos, contrataram uma tal de Direct Express q nao vale de nada, nao nos informa de nada e nao nos entrega e detalhe nao tem nenhum telefone para contato! se alguém tiver o telefone dessa porcaria de direct aqui em Belo Horizonte por favor me informe (alex.unabh@gmail.com)Só para lembrar pra quem nao sabe, a Americanas.com e Submarino.com são a mesma empresa (B2W blá blá) as empresas sao do mesmo dono ok.

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  20. Avatar de Everton Luiz
    Everton Luiz

    Bom dia, sou mais um cliente enganado por essa transportadora. Ontem venceu o prazo do submarino, ontem mesmo liguei pra la e falei com o Alexandre que me garantiu a entrega ontem ate as 21:00, como tive que ir trabalhar, minha mãe ficou em casa o dia todo esperando, pois o tratante garantiu a entrega que ate agora nao chegou.

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  21. Avatar de Sueuda Rebelo
    Sueuda Rebelo

    a primeira vez que tenho problema com o submarino, fiz uma compra dia 20/02 e até o momento não chegou, no site dessa porcaria de transportadora não tem um único telefone para contato, o submarino todos os dias fala que o pedido está na rota para entrega, só volto a comprar no submarino qdo deixarem de trabalhar com essa transportadora.

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  22. Avatar de Augusto
    Augusto

    Eu fiz uma encomenda nas lojas Americanas.com no dia 05/04/2009. O prazo de entrega era de 07 dias úteis (15/04/2009, devido aos feriados). Pois bem, no dia 15/04/2009 eu recebi um e-mail dizendo que houve problemas operacionais e eles disseram que a entrega seria feita até o dia 23/04/2009. Eu acompanhei tudo pelo site desta empresa fantasma [DIRECTLOG](que não fornece telefone de contato nem serviço de atendimento ao cliente – em total DESRESPEITO aos direitos do consumidor!) e hoje pela manhã no rastreamento consta que a remessa está ”em rota”. O problema é que quqndo eu fui efetuar a compra no dia 05/04/2009 o endereço não saia de forma correta e, após 2 tentativas de corrigir, saiu com o mesmo erro: faltando a rua e alguns complementos. Sabendo disso, eu corrigi o endereço de entrega no site das americanas.com. Acontece que hoje, 22/04/2009, a remessa está em rota desde as 09:39 e nada aconteceu até o momento. A compra está rodando aqui em Aracaju e eu não posso sequer entrar em contato com esta EMPRESA VAGABUNDA E CRIMINOSA para ter a posse das MINHAS compras. Eu pretendo ajuizar uma reclamação junto ao Procon do meu estado e uma ação contra as lojas americanas.com e a directlog (ambas solidariamente responsáveis por estes danos MORAL e PATRIMONIAL).
    Sem medo de errar e independente do trabalho que me custe, eu farei questão de ser indenizado por todos os danos que essas empresas criminosas me causaram.
    EU RECOMENDO A TODAS AS PESSOAS QUE NÃO COMPREM MAIS NAS AMERICANAS.COM NEM EM NENHUM OUTRO CLIENTE DA DIRECT PARCEL SERVICE (DIRECTLOG)!! NÃO COMPRE POIS VOCÊ TERÁ MUITA DOR DE CABEÇA! Quem avisa amigo é.
    Saudações.

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  23. Avatar de Augusto
    Augusto

    Eu fiz uma encomenda nas lojas Americanas.com no dia 05/04/2009. O prazo de entrega era de 07 dias úteis (15/04/2009, devido aos feriados). Pois bem, no dia 15/04/2009 eu recebi um e-mail dizendo que houve problemas operacionais e eles disseram que a entrega seria feita até o dia 23/04/2009. Eu acompanhei tudo pelo site desta empresa fantasma [DIRECTLOG](que não fornece telefone de contato nem serviço de atendimento ao cliente – em total DESRESPEITO aos direitos do consumidor!) e hoje pela manhã no rastreamento consta que a remessa está ”em rota”. O problema é que quqndo eu fui efetuar a compra no dia 05/04/2009 o endereço não saia de forma correta e, após 2 tentativas de corrigir, saiu com o mesmo erro: faltando a rua e alguns complementos. Sabendo disso, eu corrigi o endereço de entrega no site das americanas.com. Acontece que hoje, 22/04/2009, a remessa está em rota desde as 09:39 e nada aconteceu até o momento. A compra está rodando aqui em Aracaju e eu não posso sequer entrar em contato com esta EMPRESA VAGABUNDA E CRIMINOSA para ter a posse das MINHAS compras. Eu pretendo ajuizar uma reclamação junto ao Procon do meu estado e uma ação contra as lojas americanas.com e a directlog (ambas solidariamente responsáveis por estes danos MORAL e PATRIMONIAL).
    Sem medo de errar e independente do trabalho que me custe, eu farei questão de ser indenizado por todos os danos que essas empresas criminosas me causaram.
    EU RECOMENDO A TODAS AS PESSOAS QUE NÃO COMPREM MAIS NAS AMERICANAS.COM NEM EM NENHUM OUTRO CLIENTE DA DIRECT PARCEL SERVICE (DIRECTLOG)!! NÃO COMPRE POIS VOCÊ TERÁ MUITA DOR DE CABEÇA! Quem avisa amigo é.
    Saudações.

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  24. Avatar de Gaf
    Gaf

    Os serviços dessa empresa são um LIXO, nunca entrega no prazo, simplesmente lamentável!

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  25. Avatar de Andre
    Andre

    Um lixo de empresa. Irresponsáveis, descumprem os prazos estipulads pelas empresas as quais prestam serviços e sequer dão a mínima satisfação do atrao aos clientes prejudicados.
    Porém as empresas, tipo Shoptime é tão ou mais irresponsável do que a Direct.
    Não sei quem é pior ou mais incompetente.
    Terrível…

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  26. Avatar de Genilda
    Genilda

    Péssimo atendimento!

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  27. Avatar de Adailtob
    Adailtob

    Faço coro aos comentários acima. Péssimo atendimento. Já tive problema tanto no submarino quanto na americanas.com. Alias, estou tendo, ainda não recebi meu pedido. Mais um cliente perdido.

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  28. Avatar de leandro_okra
    leandro_okra

    Estou com o mesmo problema com a bosta da Submarino e o mais engraçado é que o rastreamento no site aparece como “remessa em transito” so que para minha surpresa quando liguei na DirectLog fui informado que o pedido nem saiu do estoque da Subamrino. Efetuei a compra a 2 dias atras e a merda do livro ainda nao saiu do estoque. Para que colocar a mensagem de entrega turbo 24 horasm se eles nao entregam?

    Segue o telefone da empresa DirectLog caso alguem esteja precisando assim como eu.

    DIRECT LOG
    ALAMEDA ARAPOEMA, 465 – TAMBORE
    BARUERI – São Paulo
    Telefone : (11) 3511-0046

    Abraços

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  29. Avatar de Alexandre
    Alexandre

    TIVE UM APARELHO CELULAR E UM LAP TOP ROUBADO POR UM ENTREGADOR DESSA TRANSPORTADOR. FIZ UMA COMPRA NA AMERICANAS.COM E O ENTRAGADOR DANIEL LAGO DOS SANTOS ENTREGOU APENAS AS EMBALAGENS VIOLADAS NA MINHA RESIDENCIA NUM HORARIO QUE EU ESTAVA AUSENTE. COMO A AMERICANAS PODE TRABALHAR COM GENTE DESSE TIPO.

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  30. Avatar de Henrique
    Henrique

    Ola a todos gostaria de oferecer meu serviço como motorista entregador garanto que ficaram satisfeito com meus serviços.
    contato: 8743-3451 henrique
    sou de niteroi RJ

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  31. Avatar de Marcelo
    Marcelo

    Atençao consumidores incautos, a parceria Submarino, Americanas com A Direct Parcel Service Log apresenta mais de 4000 reclamações no site ReclameAqui. Recusei a entrega do produto porque a embalagem estava amassada e com indicios de ter sido violada, e meia hora depois o status do meu pedido no site do Submarino estava como ENTREGUE. Caso de policia….
    Ministerio Publico…

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  32. Avatar de Stevan
    Stevan

    Comprei pelas americanas, e no rastreamento como a mercadoria já entregue, inclusive para a pessoa que comprou. Porém a pessoa que fez a compra não passa neste endereço há pelo menos uma semana. Brincadeira… Agora vão fazer uma acariação entre o entregador e a pessoa que teria recebido, isso deve demorar no mínimo uns 2 dias. A AMERICANAS PERDEU MAIS UM CLIENTE.

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  33. Avatar de Panchacon
    Panchacon

    Empresa ruim demais.
    Já tenho 4 pedidos feitos em diferentes sites que aderiram a esta empresa por ser mais “barata” que as outras.

    Só de conhecidos por blogs, o submarino perdeu mais de 300 clientes, muitos graças a mim, e vou continuar divulgando.

    Só em pedidos meus:
    1 chegou com 3 dias de atraso sem nenhuma satisfação
    1 “roubaram o caminhão…”
    1 eu cancelei.
    1 já me ligaram dizendo que mudaram a data de entrega (na verdade eu liguei e disseram, pois se for esperar alguem desta empresa ligar… acho que nem tem telefone.)

    Existe alguma empresa idonea que não fornece telefone aos principais clientes?

    Existe empresa que não fornece endereço aos principais clientes?

    NÃO EXISTE…

    Espero que muitas pessoas leiam mais essa reclamação e que desistam de empresas ridiculas como esta.

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  34. Avatar de Daniel
    Daniel

    Então

    Eu Já recebi a mercadoria pelo controle. (Em outro universo)

    Daí vão fazer acareação do entregador e funcionário da submarino e o meu alterego que recebeu a mercadoria(com 8 dias de atraso) provavelmente foi numa realidade paralela.

    A educação da Direct é ótima liguei 5 vezes no fone de são paulo e adivenhem quantas desligaram na minha cara em mais ou menos 50 segundos.

    Detalhe como já estava atrasado, ligaram um dia antes 3 vezes para confirmar que eu estaria aqui.( E me encontraram em outra dimensão, porque a mercadoria foi entregue).

    Q coisa

    Fora tentativa de entrega em horário comercial em um prédio com portaria, numa empresa com 50 funcionários que poderiam receber.

    Piada pronta.

    Pior que eu gosto do Submarino, compro muito ali, comprava muito na americanas q eh mesmo grupo até um pateta bloquear meu pedido por medida de segurança (mesmo eu ligando – mesmo o endereço sendo o mesmo dos outros 9 pedidos, mesmo o cartão de crédito sendo o mesmo dos outros pedidos).

    Enfim desabafei… Essa Direct é o lixo do lixo… provavelmente nós somos o % de erro “aceitável” q está no preço.

    INDIGNAÇÂO é a palavra.

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  35. Avatar de Dani França
    Dani França

    Fiz uma compra pela Americanas.com dia 31/08/2009 e hoje dia 04/09/2009 e ainda não recebi.
    Decobri o telefone da transportadora e consegui falar lá com uma tal de Ana Cristina.
    A mesma me informou que o produto estava na rua, mas não tinha o celular, nem nextel do motorista para saber se iria me entregar no dia 03.
    Seguem os telefones de lá… Reclamem… Isso é uma falta de respeito total com o Consumidor.
    (11) 3511-0046
    (11) 3511-0047
    (11) 3301-5800
    (11) 3301-6011

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  36. Avatar de Nagib
    Nagib

    Pelo amor de Deus Ô transportadorazinha lenta…….

    Acho que eles manda as encomendas de charrete sô pode…..

    Eu fico me perguntando Pq a Americanas.com e a Submarino(que são as mesmas empresas) não mandam pelos Correios como antes???? Fala sério doido.

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  37. Avatar de Carlos Prestes
    Carlos Prestes

    fiz uma compra pela Americanas.com e que fez minha entrega foi a directlog recebi a mercadoria no tempo exato adorei o serviço continuarei comprando na Americanas.com
    Jefferson reis

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  38. Avatar de Alexandre
    Alexandre

    Pelo amor de Deus, só chega atrasado essa porcaria!

    comprei dia 14, e até agora dia 18 nada, era pra entregarem ontem..

    to put* da vida, pelo amor..

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  39. Avatar de luterek
    luterek

    PUTS NÃO SEI COMO ESSA TAL DE DIRECT LOG AINDA NÃO FALIU DEVE DE SER POR CAUSA DAS LOJAS AMERICANAS E OUTRAS QUE MANTEM AINDA CONTATO, OS CARA NÃO TEM NEM TELEFONE DE ATENDIMENTO PARA SABER DE ALGO COM RELAÇÃO A UMA ENTREGA
    E SEM CONTAR QUE A DATA DA ENTREGA É SEMPRE ALTERADA PQ A DIRECTLOG NÃO ENTREGA NO PRAZO E LA VAI O CLIENTE ESPERAR. PUTS MAS É UMA PORCARIA MESMO ESSA DIRECTLOG.

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  40. Avatar de Alcame
    Alcame

    Comprei um televisor no dia 15/09 depois de confirmado o pagamento pelo cartão de crédito me prometram a entrega para dia 21/09 hoje , depoide 5000 ligações e mais 10000 promessas de entrega entei em contato com o Ombudsman do Submarino , que entrou em contato por telefone comigo e me prometeu resolver meu problema até amnha a´s 12:00hs.Pois não estava conseguindo falar com a P.. da Direct Log. Aguardarei até amanha , só pra ver se pelo menos o Submarino toma alguma providencia e obrigue a essa emrpesa de m… a cumprir seus prazo.

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  41. Avatar de ana
    ana

    Também estou tendo problemas com essa transportadora. fiz meu pedido na Americanas.com no dia 24/09/2009 com entrega prevista para 01/10/2009 e até agora o q recebi foram dois e-mails falando q a transportadora “Direct Intermunicipal Logistica Integrada”, não encontrou ninguém em casa, destinatário ausente”. O mais curioso disso tudo é que onde moro há porteiro, e ele me disse q ninguém me procurou para fazer entrega alguma.
    e quando ligo para Americanas, ou eles demoram para atender ou falam para esperar até mais um dia.
    achoq não vou mais comprar nada, perdeu mais um cliente

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  42. Avatar de José Alberto
    José Alberto

    Essa transpostadora deveria se chamar Direct Prosquintos do Inferno !!!!

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  43. Avatar de Ceci
    Ceci

    Estou simplesmente revoltada com o descaso ao consumidor feita pela submarino, desde que passou a usar esta “maravilha” de transportadora, que é uma m….
    Fiz uma compra pelo Submarino dia 26/09/09. Inclusive comprei antecipadamente pois se trata do presente pra minha neta para que o mesmo chegasse a tempo.
    Já fiz ligações pra Submarino, reclamei, tenho inclusive dois números de protocolo de reclamações e 3 e mails da Submarino garantindo a entrega, primeiro dia 02/10 outro dia 09/10.
    Não aguento mais reclamar, e hoje ainda por cime recebi um telefonema que meu produto não chegará até o dia das Crianças.Gente, a entrega é pra São Paulo, Capital!!!!!!!!!!!!E o pior é que no site do Submarino está escrito o seguinte:COMPRE O PRESENTE HOJE ATÉ 22:00H QUE ELE SERA ENTREGUE AMANHÃ!!!!!!!!
    NÃO ISTO É MUITO DESAFORO. PALHAÇADA TOTAL E PROPAGANDA ENGANOSA! VOU TOMAR AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS SE ESTE PROCUTO NÃO CHEGAR ATÉ AMANHÃ NA CASA DE MINHA FILHA!
    ESTOU P..DA VIDA COM ESTE DESRESPEITO AO CONSUMIDOR! SÓ QUE NO MEU CARTÃO ´JÁ FOI DEBITADO A COMPRA!
    MAS NÃO VOU DEIXAR ISTO PASSAR EM BRANCO NÃO, PODEM TER CERTEZA!

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  44. Avatar de Alexandre Mello
    Alexandre Mello

    A Direct Express está simplismente acabando com a americanas.com e com o submarino. Já desisti de comprar neste dois sites. prefiro pagar estacionamento e andar o shopping inteiro doq ue passar novamente pelo qiue passei.

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  45. Avatar de Carlos Enrique
    Carlos Enrique

    como se ja nao bastasse os varios casos desse blog, sou mais uma vitima dessa maldita transportadora, estou esperando logo duas encomendas. Ja recebi o famigerado email da submarino disse q a encomenda vai atrasar. Meu Deus, axo que a unica salvaçao eh comprar e cancelar qdo descobrir qual a transportadora… Essa directLog não existe… é o suprassumo do lixo. Não sei oq faço… acho q vou pedir pra cancelar o pedido e fazer de novo… qqr sujestao eh bem vinda. abraços

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  46. Avatar de José Alberto
    José Alberto

    Pessoal, além de registrar a sua indignação com relação a essas empresas (submarino e americanas (pertencem ao mesmo grupo)), não deixem de juntar todos os emails, e ENTREM com uma ação de pedido de danos morais nos Juizados Especiais Civeis pedindo uma indenização entre R$ 3.000,00 a R$ 5.000,00. A possibilidade de exito e de 100% em virtude do que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. ATENÇÃO PARA ESSE PROCESSO NÃO HÁ NECESSIDADE DE ADVOGADO. Peço que divulgem está mensagem porque é a unica forma dessas empresas passarem a respeitar o consumidor.

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  47. Avatar de Renata Policiquio
    Renata Policiquio

    Renata P Andrade
    realmente a entrega não é efetuada no prazo informado na compra, pois efetuei a mesma dia 18/11 com previsão de 1 dia e a mesma não aconteceu…. lamentável.

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  48. Avatar de Alexandre Mello
    Alexandre Mello

    Sempre tive o habito de comprar pela internet, mas por causa de DIRECT EXPRESS me vi obrigado a voltar ao antigo método de comprar nas lojas “fsicas”. Uma pena que as Amercianas e outras lojas on line não percebam o prejuizo que esta tranportadora que dá emprego a ladrões está lhes causando.

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  49. Avatar de luma
    luma

    ola, hoje felizmente recebi a minha compra das americans.com e consegui o telefone da Directlog no RJ – 2775-0325

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  50. Avatar de Blood Vick
    Blood Vick

    Fiz uma compra no site do Submarino de um som automotivo dia 14/11/2009 ficaram de me enviar até dia 18/11/2009, ainda não recebi. Liguei pra me informar sobre a entrega e disseram que a empresa Direct Express não localizou meu endereço por falta de número, detalhe, minha casa nunca teve número, tem quadra e lote. Fiz outras compras de computador, celular, livros e dvd's e recebi tranquilamente, agora este som nunca chega. Mas vai chegar porque vou mover uma ação contra o Submarino.

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