No enorme Centro de Distribuição do Carrefour, em Osasco (SP) – uma área com 92 mil metros quadrados – os 200 funcionários encarregados de separar os pedidos feitos pelos supermercados caminham pelos corredores falando com as máquinas. Eles perguntam, por meio de um headset (fone de ouvido e microfone), qual produto devem coletar nas prateleiras. A voz é transformada em dados, por um decodificador acoplado à cintura do profissional, e estes são enviados por ondas de rádio a um computador, no qual está instalado um programa de WMS (gerenciador de estoques).
Imediatamente, o operador ouve uma voz eletrônica comunicando qual é a sua tarefa: “Vá até o corredor X e pegue N caixas na prateleira Y”. Ao executar o serviço, ele avisa o sistema, que lhe transmite uma nova ordem. Assim, suas mãos ficam livres para trabalhar mais rapidamente e com precisão. Antes dessa tecnologia, o operador tinha de andar com uma lista de papel e fazer baixas manuais a cada pedido atendido.
Este sistema é chamado voice picking e foi trazido ao Brasil pela empresa francesa ID Logistics. Por este motivo, ela acaba de ser eleita pelos profissionais do varejo como uma das melhores prestadoras de serviço para o setor – Prêmio Volvo de Logística.
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Outro site que informa sobre o uso dessa tecnologia
São as novas tecnologias a serviço da logística em nosso País.
Mais eficiência, mais produtividade, menores custos para a cadeia logística.
Mobilidade, Logistica e Transportes 
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